Überall ist in der Branche zu lesen, dass der Heizungsmarkt boomt. Das Geschrei nach neuen Heizungsanlagen hat durch den Krieg noch einmal richtig Fahrt aufgenommen und war für die Regierung noch ein zusätzliches Schwungrad, um die neuen regenerativen Heizungsanlagen anzuschieben.
Die Klimaziele sind formuliert und der Endverbraucher in der Pflicht genommen. Die zusätzliche Ungewissheit, wie sich denn nun der Energiemarkt entwickelt, lässt das Pendel deutlich in die Heizungsrichtung ausschlagen.

Die Folge:
Das SHK-Fachhandwerk und gerade die Betriebe, die klassisch Badezimmer- und Heizungssanierungen durchführen, konzentrieren sich auf das Heizungsgeschäft. Hier kommen die Anfragen zwangläufig von alleine und der Aufwand zu den beratungsintensiveren Badezimmern ist zudem geringer.
Dies wiederum spüren die Badausstatter, die Umsatzrückgänge zu verzeichnen haben. War die Coronazeit, wo man sich auf sein eigenes Umfeld konzentrieren musste, noch ein Grund zur Investition, so ist die aktuelle Politik und eben auch der Krieg dafür verantwortlich, dass die Verbraucher das Badezimmer nicht mehr ganz oben auf ihrer To-do-Liste haben.
Dies wird voraussichtlich auch erst einmal so bleiben. Auch wird immer wieder der Fachkräftemangel als Grund genannt, da die uns zur Verfügung stehenden SHK-Leute sich ja nicht teilen können.
Und neben dem Ausbau von Wärmepumpen, wird das Thema Photovoltaik weiter an Bedeutung gewinnen. Hier sind Kooperationen im Gespräch, die das SHK-Handwerk zum Nadelöhr machen.
Ohne unser Fachhandwerk geht scheinbar nichts und dies wird weitere Preissteigerungen zur Folge haben. Schon jetzt weiß jeder Anlagenmechaniker, dass Tarifvorgaben wohl eher Mindestlohn bedeutet.

Aktuell wird in dieser verrückten Zeit dann auch noch vermeldet, dass VISSMANN seine Wärmepumpen-Spate an einen amerikanischen Investor veräußert hat. Das ist schon spannend, da sich die Mechanisten in den Staaten bekanntlich anders verhalten. Auf einmal wird bewusst, dass so eine Wärmepumpe ja gar keinen Gasanschluss mehr hat. Man darf also gespannt sein, wer alles in Zukunft für den Einbau einer Wärmepumpe in Frage kommt. Masse statt Klasse, so wie die Amis ticken, würde es auf jeden Fall keinen wundern.

In diesem Sinne, euer Team Handwerk e.V.

Uns erreicht ein Mitgliedsschreiben, dass wir in Rücksprache mit dem Verfasser auf unserer Homepage veröffentlichen dürfen. Der Schreiber (Betrieb) möchte anonym bleiben, aber seine Gedanken mit uns teilen und ggf. von anderen Mitgliedern deren Gefühlslage erfragen.
Team Handwerk e.V. bedankt sich für die offenen Worte.

Ich habe die Schnauze voll. Ich fühle mich vom Fachgroßhandel und vor allem der Industrie im Stich gelassen. Es vergeht nicht ein Tag, wo mir nicht neue Preisanpassungen um die Ohren gehauen werden, die ich dann an meine Kunden weitergeben muss.
Meine Kunden verstehen es nicht und im Endeffekt geben Sie mir die Schuld. Genauso ist es auch mit der Warenbeschaffung. Ich verlasse mich auf die Aussagen, daß man mir die Ware zur bestellten Zeit liefert und wenn es dann wieder nicht kommt, muß ich mich erklären.
Oft improvisiere ich dann und habe doppelten Aufwand, den mir keiner bezahlt.
Wenn ich mich dann beschwere, habe ich nicht das Gefühl das es die Herren wirklich interessiert. Ich stoze mehr auf Arroganz als daß man helfen wollte.
Wie sehen das die anderen? Machen die auch solche erfahungen?

Unsere Meinung:
Wir von Team Handwerk e.V. kriegen natürlich mit, dass die aktuelle Marktsituation bei vielen Handwerksbetrieben zur Unzufriedenheit führt. Oft hören wir auch, dass es am Fachpersonal mangelt und in einigen Fällen auch Mitarbeiter an Fachhandel und Industrie verloren gehen.
Die Herausforderungen scheinen in diesen Tagen vielfältiger zu werden und trotzdem sind wir der festen Überzeugung, dass unser Handwerk als Gewinner dieser Zeiten hervorgehen wird. Das Zauberwort heißt „Anpassung“ und da die Nachfrage steigt, liegt es an uns alleine, die Situation anzunehmen und uns dementsprechend auch besser zu verkaufen.
In diesem Sinne, Euer Team Handwerk e.V.

Irgendwie hat man das Gefühl, das man schnurstracks auf einen Punkt zusteuert, an dem alle bekannten Verflechtungen auseinanderbrechen.
Es geht allen gerade einfach zu gut. Trotz Corona, oder gerade deswegen, hat fast jeder Industriezweig, der sich an unserer Branche leibt, einen Zuwachs zu verzeichnen.

Aktuell erleben wir auf der einen Seite Lieferengpässe und Preissteigerungen, und auf der anderen Seite fehlt es an dem Fachpersonal um alle Anfragen gerecht zu werden.
Durch unserer grün angehauchten Regierung, sind die regenerativen Wärmeerzeuger in aller Munde und durch den Krieg, hat sich dies noch einmal deutlich verschärft.
Die Industrie forciert weiter ihre Vertriebswege und am Beispiel DURAVIT, sieht man wie z.B. die GC-Gruppe als Großhandel dies so findet.
Kurzerhand wird DURAVIT die Tür zugeschlagen und durch Toto, oder halt mehr VIGOUR ersetzt.

Hausmarken hier, Hausmarken da … ein stetiger Anstieg erwartet uns und zeigt nur zu deutlich, wie aus Partnern Konkurrenten werden.
Jedes Kind weiß, wenn ich immer mehr Luft in den Ballon blase, wird er irgendwann platzen. Die hochbezahlten Manager, die in den meisten Fällen nur einen kurzen Zeitraum an Zahlen gemessen werden, scheinen dieses Prinzip nicht zu kennen.
Man muss sich aber um unsere Branche keine Sorgen machen und das wir krisenfest sind, haben wir ja schon zu Genüge bewiesen.

Nun wird durch die Regierung und den steigenden Energiepreisen der Turbo gezündet. Der Versorgungstechniker, der sich zu gleichen Teilen um die sanitären wie heizungsspezifischen Anlagen kümmert, kippt in naher Zukunft eher zur Heizungsspate, was wiederrum einen Engpass auf der Sanitärseite hervorrufen würde.
Vorausgesetzt die Verbrauchsmaterialien sind lieferbar, scheint eine Auslastung gesichert. Es gibt aber Unternehmen die trotz voller Auftragsbücher in Kurzarbeit sind. Der banale Grund, es fehlt an den Materialien um sie einbauen zu können.

Womit aber auch zu rechnen ist, dass der Krieg unseren Nachhaltigkeitsgedanken neues Futter verleiht. Die Wegwerfgesellschaft erfährt ein Umdenken und es wird tendenziell wieder mehr repariert, als erneuert. Es wird spannend, wie unser SHK-Handwerk auch diese Herausforderung meistern wird. Aber eins ist ja auch klar, wir können auch reparieren und der Service rückt im Vergleich zum Produkt wieder in den Vordergrund.

Also Ärmel hochkrempeln und fassen wir es an.

Euer Team Handwerk e.V.

Der Armaturenhersteller GROHE hat mit einem Montagevideo für den Endkunden mal wieder für Verwunderung gesorgt.
Das Fachhandwerk schüttelt mit den Kopf und sieht in der Außendarstellung, wie man bei GROHE zu denken scheint und wem man sich vorrangig verpflichtet fühlt.

Dass man die GROHE Produkte wie selbstverständlich in jedem Baumarkt findet, wundert ja schon lange keinen mehr. Das man aber in einem Montagevideo die Hausfrau zum Selbstkauf und Einbau animiert, ist unserer Meinung nach einer Fachmarke nicht mehr würdig.

In 90 von 100 Fällen dürfte eine halbwegs geschickte Hausfrau es auch hinbekommen, eine Waschtisch-Armatur unfallfrei an einem Waschtisch anzuschließen, aber das Signal ist eindeutig:
GROHE ist Maße wichtiger als Klasse. Grundsätzlich darf das ja auch jeder für sich entscheiden, aber dann sollte man auch so konsequent sein und die Produkte vom Markt nehmen, die dann an einem Fachhandwerker nicht herumkommen.

Wer glaubt, dass man das Fachhandwerk nur für die anspruchsvollen Produkte (aus)nutzen darf, aber den Verkauf und die Montage von relativ überschaubaren Produkten direkt mit dem Endkunden kommuniziert, der hat ein partnerschaftliches Verhältnis zwischen Industrie und Fachhandwerk komplett aus den Augen verloren.

Wir von Team Handwerk e.V. finden dies beschämend und verurteilen so eine Denkweise. Die Trinkwasserinstallation mit all seinen Vorgaben, ist doch kein Toaster, wo man nur einen Stecker einsteckt.
Liebe Industriepartner, man kann sich doch nicht nur die Erdbeeren raussuchen, wenn man partnerschaftlich Geschäfte machen möchte.

All die Werte, die man über Jahrzehnte aufgebaut hat, werden hier kompl. außer Acht gelassen. Wenn der Fachhandwerker in Zukunft einen großen Bogen um GROHE-Produkte macht, darf man sich dann auch nicht mehr wundern.

Hier der Link zu der Kampagne:
GROHE Deutschland – YouTube

Ein Kommentar von Team Handwerk e.V.

Unsere Generation erlebt gerade wohl das erste Mal mit, wie gut es uns in den letzten Jahrzehnten doch gegangen ist.

In Deutschland frieren gerade Familien, nicht weil Sie es sich nicht leisten könnten, sondern weil deren Heizungsanlagen defekt sind und neue Heizgeräte Lieferzeiten haben, die wir so noch nicht kannten.
Was für eine Situation, und wo der Mangel groß ist, werden die Preise halt angezogen. Marktwirtschaft eben, oder?
Ein Überseecontainer, der Anfang des Jahres noch unter 2.000.- € kostete, erreichte zum Ende des Jahres einen Preis von rund 20.000,- €.
Hier ist die Verzehnfachung schon ein richtiges Brett. Da sind die rund 20%, die es in der Heizungsabteilung zu verzeichnen gibt, ja fast wieder überschaubarer.

Der Endkunde ist sensibilisiert und nimmt gezwungener Maßen, die Mehrkosten hin. Alles ist eben besser als im Winter keine Heizung zu haben.
Das Stahl, Holz, Kunststoffe teurer geworden sind, ist mittlerweile beim Kunden angekommen. Das größere Problem sind aber die elektronischen Kleinteile. Die sogenannte Chip-Technik.
Hier wird mal wieder deutlich, wie abhängig wir Deutschen doch vom asiatischen Markt sind. Die, wenn wundert es, zuerst ihren eigenen Markt bedienen. Vom Handy bis zur Unterhaltungselektronik, die Chips kommen nicht von Funny, sondern aus China, Taiwan oder Südkorea.

Es gibt Autohersteller, die ihre Autos ausliefern und im Nachgang noch einmal die fehlende Elektronik einbauen. Natürlich keine sicherheitsrelevanten Einbauteile, aber das deckt schon die Verzweiflung auf, die mitunter da draußen herrscht.
Fast alle Handwerksbetriebe sind darüber hinaus in Vollbeschäftigung. Neukunden sind fast unerwünscht und man hat schon alle Hände damit zu tun, seiner Stammkundschaft den gewohnten Service anzubieten. Facharbeitermangel? Ja, auch das wird gerade immer offensichtlicher.

Man muss auch mal „Nein“ sagen können. Untypisch fürs Fachhandwerk und für manchen Selbstständigen nicht übers Herz zu bringen. Aber gerade was Neuanfragen angeht, ist es auch mal besser ein aufrichtiges „Nein“ zu formulieren, als ein gequetschtes „Ja“, dass einem nachher um die Ohren fliegt.
Kein Service ist hier tatsächlich mal besser, als einen schlechten abzuliefern.

In diesem Sinne
Euer Team Handwerk e.V.

Auch die SHK-Branche muss sich dieser Herausforderung stellen. Das zum Halbjahr die Produktpreise einen derartigen TZ (Teuerungszuschlag) erfahren, ist so wohl auch noch nicht vorgekommen.
„Die bösen Chinesen und die egoistischen Amerikaner kaufen den Weltmarkt leer“, so ist es zumindest zu hören.
Aber die Aufschläge im 2-stelligen Prozentbereich muss die Branche natürlich auch an seine Kunden weitergeben.
Der Eine kann es dann besser erklären, der Andere weniger. Wer sich also nicht verkalkulieren will, muss hier jetzt am Ball bleiben und konsequent anpassen.

Klar, irgendwann wird sich die Verfügbarkeit wieder einpendeln, aber ob sich dann der Preis noch mal in die Normalität wiederfindet, darf bezweifelt werden.
Und was heißt überhaupt „Normalität“? Inflation ist ja mittlerweile überall ein Thema und wir alle müssen uns daran gewöhnen, dass der €uro an seiner Kraft verliert.
Die Industrie scheint durch Corona der große Gewinner zu sein. Fast überall hört man, dass die Einbrüche nach hinten raus ins Positive gewandelt werden konnte.
Die Engpässe bei der Lieferung, sind ja auch nicht nur der eigenen Materialbeschaffung zuzuschreiben, sondern auch dem steigendem Zuspruch der Verbraucher.
Aus dem Fachhandwerk ist überall von einer Kapazitätsgrenze zu hören und geeignetes Personal schwer zu finden. Die nahe Zukunft verspricht da keine Verbesserung und das Thema „Klimaziel erreichen“, wird auch mit der nächsten Regierung ein Kraftakt der gesamten Branche.
Scherzhaft gemeint, scheint es nur noch eine Frage der Zeit zu sein, wann die ersten Reiseveranstalter, Piloten, oder auch Chirurgen eine Umschulung zum Versorgungstechniker machen.

In diesem Sinne – Euer Team Handwerk e.V.

Zumindest wird dies so in der SHK-Tacheles, mit „Viessmann kündigt umfassendes Dienstleistungsangebot an“ beschrieben.
Weiter heißt es da noch: „Viessmann konzentriert sein Dienstleistungsangebot für Fachbetriebe“.

Wenn man dies so liest, hört es sich schon fast selbstlos an.

Wir möchten aber dann doch einmal hinterfragen, ob es für die Fachbetriebe einen Vorteil darstellt. Was wird denn genau für die Fachbetriebe gemacht?
Im Grunde ist es immer das Gleiche. Der völlig überforderte Fachbetrieb möge sich auf das Errichten der Heizungsanlagen konzentrieren und die Planung, Angebotserstellung und das Administrative wird einem abgenommen.
Das hört sich in der Theorie nach einer Win-Win-Situation an, allerdings besteht die Gefahr, dass dem Fachbetrieb nicht nur die lästige Arbeit abgenommen, sondern auf Sicht auch was weggenommen wird.

Das höchste Gut eines Fachbetriebes, sind seit jeher seine Kunden. Die Bindung und sein Datenwissen. Wer dies aus seiner Hand gibt, läuft Gefahr es zu verlieren, oder eben weggenommen zu bekommen.
Der Fachbetrieb, der die Keller seiner Kunden kennt, der wie kein anderer weiß, wie das Alter, der Zustand und die Energieform der Heizungsanlage ist, ist der Datenträger in menschlicher Form.
Dieses Wissen, ist das Gold, was man im besten Fall bei sich belässt.

Natürlich ist es nicht neu, dass Daten gesammelt werden. Und kurzfristig mag das dem Geschäft auch nicht schaden.
Allerdings leben wir in einer Zeit, wo Firmen wie „Thermondo“ etc. die klassischen Vertriebswege auf den Kopf stellen. Die Kesselhersteller arbeiten quasi alle an Modellen, die Ihnen den Zugang zum Endkunden näher bringen.

Daher darf sich auch niemand wundern, wenn unsere Kunden kurz vorm nächst anstehenden Kesseltausch, im Briefkasten (per Mail) wie von Geisterhand Heizungsanlagen mit Montageservice angeboten bekommen.

Unsere Meinung dazu: Selbstlos sieht anders aus ….

In diesem Sinne – Euer Team Handwerk e.V.

Uns erreicht mal wieder eine interessante Mitteilung, die wir zum Gedankenaustausch nutzen möchten.

Die Duravit AG plant den Kauf eines Online-Shops. Im Fokus soll die „Nextrend GmbH“ stehen, die mit dem Onlineshop Berstein Wohnen Shop für XXL Wohnlandschaften, Rattan Gartenmöbel und vieles mehr, eine Endkundenplattform darstellt.

Es dürfte auf der Hand liegen, welche Gedankenspiele sich hier die Verantwortlichen von DURAVIT gemacht haben, um sich mit dem Kauf einer solchen Online-Plattform zu beschäftigen.

Als SHK-Fachbetrieb stellt man sich die Frage, wie die Industrie in Zukunft ihre Produkte vertreiben möchte und inwieweit der Fachhändler sich hier noch als Partner sieht.

Wir können nur mutmaßen, aber so eine Ankündigung ist in unseren Augen ein Signal in die falsche Richtung und ein Affront für die treuen Fachhandwerker, die sich mit der Marke identifizieren.

Es drängen sich quasi 2 Fragen auf, die ähnlich klingen, aber unterschiedlicher nicht sein könnten:

• Frage 1: Welcher SHK-Fachbetrieb braucht Duravit ?
• Frage 2: Welchen SHK-Fachbetrieb braucht Duravit ?

Die Antwort auf Frage 1 ist schnell beantwortet. Neben DURAVIT gibt es zig andere Hersteller, die vergleichbare Keramiken anbieten.

Spannender ist hier die Antwort auf Frage 2. Hier darf sich mal jeder SHK-Fachbetrieb hinterfragen, wie bedeutend er für den ein- oder anderen Industriezweig noch ist.

Dankbarkeit und Treue sind Attribute, die es in unserer Branche nur noch selten gibt. Damit müssen wir uns abfinden, anfreunden können wir uns damit aber nicht.

„Es war schön mit Dir, so lange wie wir Dich brauchten. Wir kommen jetzt aber auch gut ohne Dich aus“.

Wenn das die Message ist, dann werden aus Partnern auf Sicht Konkurrenten.

Oder was denkt Ihr? Bitte schickt uns eure Meinungen:

info@team-handwerk.de

Euer Team Handwerk e.V.

 

Mal wieder taucht eine Marke im Baumarkt in Erscheinung, die dort zu einem Preis angeboten wird, die jeden Fachinstallateur vor Freude jubeln lässt.
Natürlich nur, wenn man Spaß daran hat, sich mit seinem Kunden über die Preisgestaltung auszulassen.

Gut, dies ist keine Ausnahme mehr und mittlerweile wird ja überall die sogenannte Markenware des Fachhandels verscherbelt.

Es stellt sich aber die Frage, warum sich das Fachhandwerk noch für die sogenannte „Marke“ stark machen sollte.

Andere Mütter haben auch schöne Töchter, oder treffender formuliert „aus anderen Armaturen kommt doch auch Wasser“.

Es gab in der SHK Branche eine „Stunde null“, eine neue Zeitrechnung …. Einmal die Zeit vor Reuter, und einmal die nach Reuter …
Das Öffnen aller moralischen Grenzen, hat alle Produkte für den Endkunden erreichbar gemacht, womit dann auch der Vertriebsvorteil für das Fachhandwerk weggebrochen ist.

Also was spricht heute noch für die Verwendung von diesen Produkten?
Preisvorteil, Qualität, Lieferfähigkeit ?
Eher nicht. Gesunde Produktmargen sind über die Produkte nicht zu erzielen. Vielmehr muss der Fachinstallateur über seine Dienstleistung punkten.
Bei der Qualität und der 5-jährigen Gewährleistung, tun sich Andere auch nicht schwer und bei der Lieferzeit (wenn man es nicht gerade sofort braucht), gibt es auch keine Unterschiede mehr.

 

Mittlerweile ist es zum Nachteil geworden, Markenprodukte mit einem Preis auszuweisen, die dann verglichen bzw. zerrissen werden.
Den Preis dann mit der Dienstleistung zu verstecken, ist mittlerweile gängige Praxis. Allerdings ist dies kein Allheilmittel, da „kritische“ Kunden auch hier gerne mal zurückrechnen.

Auch die Abgabe eines Gesamtpreises wird praktiziert, was aber nicht weniger Diskussionen hervorbringt und dann auch nur eine Halblösung darstellt.
Da war ein Marketing-Preisträger etwas kreativer, der bei einer Badsanierung drei neue Kalkulationsgrundlagen schuf.

So wird die Rohmontage mit einem relativ geringen Materialwert hochpreisig vorgegeben, die Fliesenarbeiten etc. gesund gerechnet und die Feinmontage mit ihren vergleichbaren Produkten spitz kalkuliert.
So verdient er sein Geld vorher und kann bei den Produkten, die der Endkunde nur vergleicht, mit kleinen Margen leichter mithalten.

Das sind zwar alles schöne Ideen, besser wäre es aber, sich von der Markenindustrie nicht so abhängig zu machen. Die Zeit ist reif für eine echte Fachhandwerkermarke. Vom Fachhandwerk, fürs Fachhandwerk.

Meint, euer Team Handwerk e.V.

Hallo liebes SHK-Fachhandwerk ,

wieder einmal erreicht uns eine Meldung, die uns nachdenklich macht.

Uns liegt der Vorgang vor, sodass wir dies hier unverblümt zum Anlass nehmen, um mal bei den Kollegen nach ähnlichen Erfahrungen zu fragen.

 

Folgendes ist zum wiederholten Male vorgefallen.

Ein alteingesessener mittelständiger SHK-Fachbetrieb, mit einer schönen Badausstellung und mit einem guten Ruf, bestellte bei einem Großhändler seines Vertrauens einen DURAVIT Aufsatz-Waschtisch. Der Liefertermin wurde bestätigt und da das Bauvorhaben erst danach anfiel, sollte ein glücklicher Kunde zum Fertigungstermin garantiert sein.

Der Waschtisch von DURAVIT traf aber nicht zum bestätigten Zeitraum ein und wurde mit leichter Verzögerung neu angekündigt.

Dieser Termin wurde aber auch nicht eingehalten, womit die Fertigstellung des Bades in Verzug geraten ist. Der Kunde hat natürlich seinen Unmut an seinen Ansprechpartner „dem Fachinstallateur“ freien Lauf gelassen und auf die Verfügbarkeit bei einem Online-Händler verwiesen.

Eine Überprüfung ergab, dass der Waschtisch von DURAVIT bei diversen Online-Händlern sofort verfügbar gewesen wäre.

Nach Rücksprache mit DURAVIT und dem Großhändler, ist selbst nach den vergangenen Wochen der schwebenden Bestellauslieferung, der Weg über den Online-Händler immer noch schneller.

Der SHK-Fachbetrieb hält aber aus Gründen der Verbundenheit am dreistufigem Vertriebsweg mit seinen Großhändler fest. Schließlich sieht er hier den Großhandel auch als Opfer, der nur das ausliefern kann was die Industrie ihm liefert.

In diesem Beispiel sprechen wir von DURAVIT. Wir wollen und können natürlich nicht ausschließen, dass ähnliche Fälle auch auf andere Teile der Industrie zutreffen.

Daher bitten wir wieder um Rückmeldungen, bzw. Berichten von ähnlichen Erfahrungen. Wir hier bei Team-Handwerk e.V. haben schon den ein- oder anderen Fall zu Ohren bekommen, sodass bei uns der Eindruck entstanden ist, dass einige von der Industrie die Online-Händler bevorzugen.

Und wenn man den Online-Handel als Kunden betrachtet, dann ist der einzelne SHK-Fachbetrieb ja auch nur ein kleines Licht.

Anmerkung: In Zeiten der Pandemie, wird ja gerne alles auf COVID-19 geschoben. Dies haben wir natürlich berücksichtigt. Wir konnten aber ausschließen, dass der Virus der Grund für die unterschiedlichen Lieferzeiten wäre.

Wir freuen uns jetzt auf eure Erfahrungen. Bitte bleibt gesund.

Euer Team Handwerk e.V.